품질의 중요성은 알고 있지만, 현장에서 적용하는 문제는 항상 어렵게 느껴졌습니다.

품질은 제조업과 같은 생산에서만 필요하다는 인식이 만연되어 있으니 서비스업 등에서는 어떻게 접근해야 할지 막막하던 차에

프로세스 어프로치 중심의 품질경영이라는 제목이 와 닿았습니다.

강의 내용도 좋았고, 제조업 뿐만 아니라 다양한 업종에서 접목할 수 있는 사례가 많아 재미있게 수강할 수 있었습니다.