수강방법 및 유의사항
교육과정안내
과정명 금융인이 알아야 할 금융소비자보호
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| 학습시간 |
16차시
|
학습방법 구분 |
|
||
|---|---|---|---|---|---|
| 수료기준 | 진도율 | 중간평가 | 과제 | 최종시험 | 총점 |
| - | 10% | 10% | 80% | 60점 이상 | |
- 교육비
- 50,490원
| 우선지원기업 | 중소기업 | 대기업 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 기업부담금 | 환급금 | 기업부담금 | 환급금 | 기업부담금 | 환급금 |
| 5,049 | 45,441 | 10,098 | 40,392 | 30,294 | 20,196 |
과정정보
학습대상
모든 금융인
금융업에 종사하는 임직원(사원~관리자급)
고객접점에 근무하는 창구 직원
금융권의 상품개발부서 근무자
금융소비자
금융소비자보호와 연관된 업무를 수행하는 자
금융업에 종사하는 임직원(사원~관리자급)
고객접점에 근무하는 창구 직원
금융권의 상품개발부서 근무자
금융소비자
금융소비자보호와 연관된 업무를 수행하는 자
학습목표
금융소비자 보호의 의의와 국내외 금융소비자보호 제도 및 기구에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
금융소비자보호법 주요 법안과 금융상품 개발과정 및 판매과정에서의 금융소비자보호 방안을 숙지하여 업무에 적용할 수 있다.
금융상품 개발과정 및 판매과정에서 금융소비자보호 방안을 학습하고, 금융업권별 금융소비자보호 사례를 통해 금융소비자보호를 위한 세부 실천 사항을 활용할 수 있다.
금융소비자의 다양한 민원처리 및 분쟁에 대처할 수 있다.
디지털 금융시대 금융소비자보호에 대해 설명할 수 있다.
금융소비자보호법 주요 법안과 금융상품 개발과정 및 판매과정에서의 금융소비자보호 방안을 숙지하여 업무에 적용할 수 있다.
금융상품 개발과정 및 판매과정에서 금융소비자보호 방안을 학습하고, 금융업권별 금융소비자보호 사례를 통해 금융소비자보호를 위한 세부 실천 사항을 활용할 수 있다.
금융소비자의 다양한 민원처리 및 분쟁에 대처할 수 있다.
디지털 금융시대 금융소비자보호에 대해 설명할 수 있다.
차시정보
| 회차 | 학습내용 |
|---|---|
| 1회차 | 금융소비자보호 의의: 금융소비자보호는 무엇이고 왜 중요한가? |
| 2회차 | 국내 · 외 금융소비자보호제도 현황: 우리나라 금융소비자보호 제도는 충분히 구축되어 있는가? |
| 3회차 | 금융소비자보호를 위한 금융사 내부통제시스템(1): 국내 금융사 내부통제시스템의 문제점은 무엇인가? |
| 4회차 | 금융소비자보호를 위한 금융사 내부통제시스템(2): 내부통제 개선방안은 무엇인가? |
| 5회차 | 금융소비자보호법 입법경과 및 주요내용 |
| 6회차 | 금융소비자보호법상의 영업행위 준수사항(1): 금융상품 6판매원칙을 중심으로 |
| 7회차 | 금융소비자보호법상의 영업행위 준수사항(2): 금융상품판매업자의 업종별 영업행위 준수사항을 중심으로 |
| 8회차 | 금융상품 판매 단계별 금융소비자보호방안: 금융상품 판매 전, 판매 시, 판매 후 단계별 적용되는 금융소비자보호법 |
| 9회차 | 불완전판매 사례를 통해 본 금융소비자보호방안(1): 은행 |
| 10회차 | 불완전판매 사례를 통해 본 금융소비자보호방안(2): 금융투자회사 |
| 11회차 | 불완전판매 사례를 통해 본 금융소비자보호방안(3): 보험회사 |
| 12회차 | 금융소비자의 주요금융민원과 분쟁조정제도 |
| 13회차 | 금융취약계층을 위한 금융소비자보호: 고령층 금융소비자보호를 중심으로 |
| 14회차 | 전자금융사기와 금융소비자보호 |
| 15회차 | 비대면 금융거래에서 금융소비자보호 |
| 16회차 | 금융윤리와 금융소비자보호 |