과정정보
                    학습대상
                    진료 및 간호의 지원업무자, 요양보호사, 요양지원업무담당자 및 요양지원에서 근무하는 근로자 및 근로예정자
                    학습목표
                    1. 요양지원 업무에 필요한 고객 안내 방법 및 노하우를 알아본다.
2. 요양지원 업무에 필요한 감염을 예방하는 안전한 환경 및 물품 관리 방법을 알아본다.
3. 요양지원 업무에 필요한 부상을 예방하는 안전한 환자 지원 방법을 알아본다.
4. 의료시설의 서비스 질을 향상하기 위한 서비스 관리 방법을 알아본다.
                                        차시정보
                    
                        
                            
                            
                        
                        
                        
                            | 회차 | 학습내용 | 
                        
                        
                                                    
                                | 1회차 | 진료 접수와 고객 안내하기-1 | 
                                                        
                                | 2회차 | 진료 접수와 고객 안내하기-2 | 
                                                        
                                | 3회차 | 진료 준비 노하우 A to Z | 
                                                        
                                | 4회차 | 올바른 전달과 관리 비법 - 약품 | 
                                                        
                                | 5회차 | 올바른 전달과 관리 비법 - 소독물과 부소독물 | 
                                                        
                                | 6회차 | 올바른 전달과 관리 비법 - 검체물 | 
                                                        
                                | 7회차 | 환자 케어 실무 활용 방법 - 식사보조하기 | 
                                                        
                                | 8회차 | 환자 케어 실무 활용 방법 - 의사소통 지원 | 
                                                        
                                | 9회차 | 환자 케어 실무 활용 방법 - 대소변 지원 | 
                                                        
                                | 10회차 | 환자 케어 실무 활용 방법 - 신체 청결 및 안전 지원 | 
                                                        
                                | 11회차 | 환자 케어 실무 활용 방법 - 환자 이송 지원1 | 
                                                        
                                | 12회차 | 환자 케어 실무 활용 방법 - 환자 이송 지원2 | 
                                                        
                                | 13회차 | 환자 케어 실무 활용 방법 - 병상 환경 지원1 | 
                                                        
                                | 14회차 | 환자 케어 실무 활용 방법 - 병상 환경 지원2 | 
                                                        
                                | 15회차 | 실무 적용 환자 관찰과 상황별 보고하기-1 | 
                                                        
                                | 16회차 | 실무 적용 환자 관찰과 상황별 보고하기-2 | 
                                                        
                                | 17회차 | 진료서비스 지원을 위한 서류 전달 및 진료 정보 파악 | 
                                                        
                                | 18회차 | 의료기관 운영전략 수립 노하우-1 | 
                                                        
                                | 19회차 | 의료기관 운영전략 수립 노하우-2 | 
                                                        
                                | 20회차 | 의료기관 인적자원관리 노하우-1 | 
                                                        
                                | 21회차 | 의료기관 인적자원관리 노하우-2 | 
                                                        
                                | 22회차 | 병원 시설관리 및 환경 관리-1 | 
                                                        
                                | 23회차 | 병원 시설관리 및 환경 관리-2 | 
                                                        
                                | 24회차 | 의료시설 환경위생교육 지원하기-1 | 
                                                        
                                | 25회차 | 의료시설 환경위생교육 지원하기-2 | 
                                                        
                                | 26회차 | 실무 활용 의료 기구 관리 비법-1 | 
                                                        
                                | 27회차 | 실무 활용 의료 기구 관리 비법-2 | 
                                                        
                                | 28회차 | 병원 서비스 향상 교육 관리하기-1 | 
                                                        
                                | 29회차 | 병원 서비스 향상 교육 관리하기-2 | 
                                                        
                                | 30회차 | 병원 서비스 향상 교육 관리하기-3 |