과정정보
                    학습대상
                    1. 의료 서비스의 차별화된 질적 향상을 추구하는 의료인
2. 효율적인 환자지원 서비스를 실천하고자 하는 의료인
- 의료서비스를 지원하고 전문성을 높이고자 하는 의료인
                    학습목표
                    1. 고객(환자)와 대면하기 전, 진료를 준비하고, 적절하게 안내할 수 있다.
2. 고객(환자)에게 채취한 검체물과 병원에서 사용되는 각종 소독물 및 약품류 그리고 환자의 개인 정보가 담긴 서류들을 안전하게 전달할 수 있다.
3. 고객(환자)의 전반적인 생활을 기본 원칙에 근거하여 도울 수 있다.
4. 감염의 원인이 될 수 있는 각종 배출물과 오염 물품들을 지침에 따라 처리해 안전한 병원 환경을 조성할 수 있다.
                                        차시정보
                    
                        
                            
                            
                        
                        
                        
                            | 회차 | 학습내용 | 
                        
                        
                                                    
                                | 1회차 | 만나기 전, 진료 준비하기 | 
                                                        
                                | 2회차 | 스마일 마인드, 고객 안내하기 | 
                                                        
                                | 3회차 | 감탄 시리즈, 정리정돈하기 | 
                                                        
                                | 4회차 | 이렇게 해 보아요! 검체물 전달하기 | 
                                                        
                                | 5회차 | 이렇게 해 보아요! 소독물 전달하기 | 
                                                        
                                | 6회차 | 나한테 맡겨줘요! 약품 전달하기 | 
                                                        
                                | 7회차 | 나한테 맡겨줘요! 서류 전달하기 | 
                                                        
                                | 8회차 | 함께 걸어요! 보행 가능 환자 이송하기 | 
                                                        
                                | 9회차 | 함께 걸어요! 휠체어 환자 이송하기 | 
                                                        
                                | 10회차 | 함께 걸어요! 운반차 환자 이송하기 | 
                                                        
                                | 11회차 | 함께 걸어요! 보행 돕기 | 
                                                        
                                | 12회차 | 환자와 함께! 생활편 | 
                                                        
                                | 13회차 | 환자와 함께! 목욕돕기 | 
                                                        
                                | 14회차 | 환자와 함께! 신체 부분 청결 돕기 | 
                                                        
                                | 15회차 | 환자와 함께! 구강 청결 돕기 | 
                                                        
                                | 16회차 | 환자와 함께! 식사 지원하기 | 
                                                        
                                | 17회차 | 환자와 함께! 신체 배출물 처리하기 | 
                                                        
                                | 18회차 | 하하호호 유쾌한 대화! 의사소통 돕기 | 
                                                        
                                | 19회차 | 안전한 병원! 오염물품 세척하기 | 
                                                        
                                | 20회차 | 안전한 병원! 오염세탁물 처리하기 | 
                                                        
                                | 21회차 | 안전한 병원! 오염폐기물 처리돕기 | 
                                                        
                                | 22회차 | 안전한 병원! 비품 청결 유지하기 | 
                                                        
                                | 23회차 | 돋보기 플러스! 주변상황 관찰하기 | 
                                                        
                                | 24회차 | 돋보기 플러스! 대상자 관찰하기 | 
                                                        
                                | 25회차 | 백점 만점 상황별 보고하기 | 
                                                        
                                | 26회차 | 한걸음 더! 관련법규 파악하기 | 
                                                        
                                | 27회차 | 전문의료인으로 한걸음 더 | 
                                                        
                                | 28회차 | 세상을 바라보는 창! 인지수준 파악하기 | 
                                                        
                                | 29회차 | 더욱 가깝게! 치매환자 관찰하기 | 
                                                        
                                | 30회차 | 정답을 찾아서! 문제행동 대처하기 |