수강방법 및 유의사항
교육과정안내
과정명 매장 영업의 고수가 되어라!
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| 학습시간 |
20차시
|
학습방법 구분 |
|
||
|---|---|---|---|---|---|
| 수료기준 | 진도율 | 중간평가 | 과제 | 최종시험 | 총점 |
| - | 10% | 10% | 80% | 60점 이상 | |
- 교육비
- 129,360원
| 우선지원기업 | 중소기업 | 대기업 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 기업부담금 | 환급금 | 기업부담금 | 환급금 | 기업부담금 | 환급금 |
| 12,936 | 116,424 | 25,872 | 103,488 | 77,616 | 51,744 |
과정정보
학습대상
- 매장 영업, 판매 업무 수행자
- 매장 관리자
- 매장 관리자
학습목표
1. 최근 소비자의 트렌드를 이해하고 이를 기반으로 매장 내의 주요 판매 방법을 학습 및 활용할 수 있다.
차시정보
| 회차 | 학습내용 |
|---|---|
| 1회차 | 여성 소비자의 성장 |
| 2회차 | 여성 소비자의 특징 |
| 3회차 | 여성 소비자의 소비 특성 (고객 니즈 파악하기) |
| 4회차 | 여성 소비자의 마음을 잡는 법 |
| 5회차 | Z세대의 정의와 특징 |
| 6회차 | Z세대와 모바일 |
| 7회차 | Z세대를 위한 커뮤니케이션 채널 |
| 8회차 | Z세대의 영향력 |
| 9회차 | Z세대와 오프라인 매장의 경쟁력 (고객 니즈 파악하기) |
| 10회차 | Z세대에 통하는 전략 (고객 니즈 파악하기) |
| 11회차 | 매장 방문 고객의 이동 패턴 |
| 12회차 | 매장 배치와 적극적 매장 관리 |
| 13회차 | 비즈니스 매너 기술 (용모와 복장 갖추기) |
| 14회차 | 일반 고객관리와 고객만족 (일반고객 관리하기) |
| 15회차 | 우수 고객관리와 고객감동 (우수고객 관리하기) |
| 16회차 | 고객 가치 실현의 기초 (상품설명하기) |
| 17회차 | 고객 니즈별 상품 설명 (상품설명하기) |
| 18회차 | 상품 판매 가격 제시 (상품설명하기) |
| 19회차 | 상품 사용 방법 설명 (상품설명하기) |
| 20회차 | 경쟁 상품과 비교 설명 (상품설명하기) |