과정정보
                    학습대상
                    - 환자안전과 맞춤 서비스 제공을 위한 요양병원 종사자
 - 의료 서비스의 차별화된 질적 향상을 추구하는 의료인
 - 효율적인 환자지원 서비스를 실천하고자 하는 의료인
 - 의료서비스를 지원하고 전문성을 높이고자 하는 의료인
                    학습목표
                    1. 진료준비와 고객안내부터 검체물, 소독물, 약품, 서류 전달 같은 의료기관내 직무능력을 향상시킬 수 있다.
2. 환자안전 예방법을 학습하여, 낙상과 욕창을 예방하고 조기발견 할 수 있다.
3. 오염물품, 오염세탁물, 오염폐기물 관리를 배우고 의료기관 내 감염을 예방하고 실천할 수 있다.
4. 환자의 보행, 신체청결, 식사지원의 수행 방법을 학습하고 실무에서 활용할 수 있다.
5. 인지기능장애 대상자 및 치매대상자와 의사소통을 하고 문제행동에 대처할 수 있다.
6. 효율적인 업무 수행으로 고객만족도를 향상시키고 병원 경쟁력을 높일 수 있다.
                                        차시정보
                    
                        
                            
                            
                        
                        
                        
                            | 회차 | 학습내용 | 
                        
                        
                                                    
                                | 1회차 | 진료지원과 물품준비 | 
                                                        
                                | 2회차 | 예약확인과 고객안내 | 
                                                        
                                | 3회차 | 역량향상 정리정돈 | 
                                                        
                                | 4회차 | 환자안전 낙상예방 | 
                                                        
                                | 5회차 | 환자안전 욕창예방 | 
                                                        
                                | 6회차 | 함께하는 안전사고예방 | 
                                                        
                                | 7회차 | 함께하는 관찰과 보고 | 
                                                        
                                | 8회차 | 검체물 취급지침 이해 | 
                                                        
                                | 9회차 | 소독물 취급지침 이해 | 
                                                        
                                | 10회차 | 약품 취급지침 이해 | 
                                                        
                                | 11회차 | 의료기관 서류전달 | 
                                                        
                                | 12회차 | 눈높이 보행지원 | 
                                                        
                                | 13회차 | 눈높이 신체청결지원 | 
                                                        
                                | 14회차 | 눈높이 식사지원 | 
                                                        
                                | 15회차 | 감염관리 오염물품 세척 | 
                                                        
                                | 16회차 | 감염관리 오염물 처리 | 
                                                        
                                | 17회차 | 인지장애의 이해와 지원 | 
                                                        
                                | 18회차 | 역량강화 치매환자 이해 | 
                                                        
                                | 19회차 | 역량강화 치매문제행동 대처 | 
                                                        
                                | 20회차 | 역량강화 요양보호제도 알기 |